Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı

Büşra Dinç — Holistik Beslenme ve Diyetetik Uzmanı · [Doldurulacak: ticari unvan / işletme adı]

Adres

Zeytinlik Mahallesi Fişekhane Caddesi Yılmaz Apartmanı No:22 Daire:13 Bakırköy / İSTANBUL

Vergi bilgileri

[Doldurulacak: vergi dairesi ve vergi kimlik numarası]

MERSİS

[Doldurulacak: MERSİS numarası — tüzel kişilik varsa]

Telefon

+90 537 669 70 61

E-posta

[email protected]

Web sitesi

https://busradinc.com

Danışan

Randevu formunda ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerini ileten; bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onaylayarak hizmeti satın alan gerçek kişi.

Danışan, randevu adımında bu sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşmenin konusu, hizmet sağlayıcı tarafından online veya yüz yüze olarak sunulan beslenme danışmanlığı hizmetidir. Hizmetin niteliği, süresi ve ücreti, danışanın randevu adımında seçtiği programa göre belirlenir ve seçim sırasında ekranda gösterilir.

Hizmet, danışanın beslenme alışkanlıklarının değerlendirilmesi, kişiye özel bir öğün düzeni hazırlanması ve belirlenen aralıklarla takip görüşmelerinin yapılmasından oluşur.

• İlk görüşme 50 dakikadır ve danışanın tercihine göre online ya da yüz yüze yapılır.
• Online görüşmelerin bağlantısı, randevu onayıyla birlikte e-posta ile iletilir. Bağlantının açılabildiği bir cihaz ve internet bağlantısı danışanın sorumluluğundadır.
• Kişiye özel beslenme planı, ilk görüşmeden itibaren iki iş günü içinde elektronik ortamda teslim edilir.
• Takip görüşmeleri, seçilen programa göre belirlenen sıklıkta yapılır.
• Kullanılmamış görüşme hakları, ilk görüşme tarihinden itibaren 6 ay boyunca geçerlidir.

Randevu talebi, hizmet sağlayıcı tarafından onaylandığında sözleşme kurulmuş sayılır. Onay, danışanın bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve randevu takip kodunu içerir.

• Hizmet bedeli, randevu adımında seçilen programın yanında Türk lirası olarak ve tüm vergiler dâhil gösterilir.
• Ödeme [Doldurulacak: ödeme yöntemi ve varsa ödeme kuruluşu] yoluyla yapılır. Kart bilgileri hizmet sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Çok oturumlu programlarda ödeme planı, ilk görüşmede karşılıklı olarak belirlenir.
• Hizmet bedeline ilişkin belge, ödemeyi izleyen süre içinde danışanın e-posta adresine iletilir.
• İlan edilen ücretler güncellenebilir; onaylanmış bir randevu için o an geçerli olan ücret bağlayıcıdır.

Randevunuzu, görüşme saatinden en az 24 saat önce ücretsiz olarak erteleyebilir veya iptal edebilirsiniz.

1. İptal ve erteleme talebi, randevu onay e-postasındaki bağlantı üzerinden ya da e-posta veya WhatsApp yoluyla iletilir. Talebin ulaştığı an esas alınır.
2. Görüşme saatine 24 saatten az kalarak yapılan iptallerde, ilgili görüşme kullanılmış sayılır ve bedeli iade edilmez.
3. Danışanın görüşmeye 15 dakikadan fazla geç kalması hâlinde görüşme, kalan süre içinde yapılır ve tam süre kullanılmış sayılır. 30 dakikayı aşan gecikmelerde görüşme yapılmamış sayılır.
4. Hastalık, kaza veya benzeri beklenmedik bir mazeret hâlinde, belgelendirilmesi kaydıyla program boyunca bir kez telafi hakkı tanınır.
5. Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan iptallerde danışana yeni bir randevu önerilir; danışan dilerse ilgili görüşmenin bedelinin tamamının iadesini talep edebilir.
6. Erteleme talepleri, takvimde uygun boş saat bulunmasına bağlıdır.

Danışan, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, [email protected] adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilmiş tutarın tamamı danışana ödeme yaptığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, danışanın onayı ile ifasına başlanan hizmetler. İlk görüşmenin yapılmış olması, hizmetin ifasına başlandığı anlamına gelir.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve danışana anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Kişiye özel hazırlanan beslenme planı, danışana iletildiği anda teslim edilmiş sayılır.

Buna rağmen, çok oturumlu bir programı yarıda bırakmak isterseniz, henüz gerçekleşmemiş görüşmelerin bedeli talebiniz üzerine iade edilir. Gerçekleşmiş görüşmelerin ve teslim edilmiş planın bedeli bu tutardan düşülür.

Beslenme danışmanlığı bir tıbbi tanı ve tedavi hizmeti değildir. Hekim muayenesinin, reçetenin veya devam eden bir tedavinin yerine geçmez.

• Hastalık tanısı konulmaz; mevcut bir tanı ancak hekim tarafından konulmuşsa dikkate alınır.
• İlaç yazılmaz, doz değiştirilmez ve hekiminizin verdiği tedavi kesilmez veya değiştirilmez.
• Tıbbi tetkik istenmez; hangi parametrelerin faydalı olabileceğine dair görüş bildirilebilir, ancak tetkik isteme yetkisi hekimlere aittir.
• Herhangi bir sonuç, kilo hedefi veya iyileşme garantisi verilmez. Sonuçlar kişiden kişiye değişir ve danışanın planı uygulamasına bağlıdır.
• Acil sağlık durumlarında danışmanlık hizmeti kullanılmaz; en yakın sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.
• Takviye ürün satışı yapılmaz; önerilerde bulunulması hâlinde nihai karar danışanın hekimiyle birlikte verilir.

• Sağlık durumu, mevcut tanıları, kullandığı ilaç ve takviyeleri, alerjileri ve gebelik durumunu doğru ve eksiksiz olarak bildirmek.
• Bu bilgilerde sonradan bir değişiklik olması hâlinde en kısa sürede haber vermek.
• Randevu saatine uymak; katılamayacağı durumlarda bu sözleşmedeki süreler içinde bildirimde bulunmak.
• Kendisine hazırlanan planı üçüncü kişilerle paylaşmamak ve başka bir kişi için kullanmamak.
• İletişim bilgilerini güncel tutmak.

Eksik veya yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan sonuçlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Danışanın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri sayılır ve yalnızca açık rıza kapsamında işlenir.

Görüşmelerde paylaşılan bilgiler meslek sırrı kapsamındadır ve danışanın izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

KVKK Aydınlatma MetniGizlilik Politikası

Danışana hazırlanan beslenme planı, market listesi, takip formları ve benzeri materyallerin tüm fikri hakları hizmet sağlayıcıya aittir. Bu materyaller yalnızca danışanın kişisel kullanımı içindir.

Materyallerin çoğaltılması, üçüncü kişilerle paylaşılması, satılması veya herhangi bir mecrada yayımlanması hizmet sağlayıcının yazılı izni olmaksızın mümkün değildir.

Doğal afet, salgın, genel elektrik veya internet kesintisi, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulamaz.

Bu durumda randevu, karşılıklı olarak belirlenecek yeni bir tarihe ertelenir. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş hizmetlerin bedeli iade edilir.

Taraflardan her biri, yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Fesih tarihine kadar ifa edilmiş hizmetlerin bedeli hak edilmiş sayılır; ifa edilmemiş hizmetlerin bedeli 14 gün içinde iade edilir.

Danışanın verdiği bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması, hizmetin amacı dışında kullanılması veya karşılıklı güven ilişkisini zedeleyen davranışlarda bulunulması hâlinde hizmet sağlayıcı sözleşmeyi derhal feshedebilir.

Taraflar, öncelikle uyuşmazlığı karşılıklı görüşerek çözmeye çalışır. Çözüm sağlanamazsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

• İlgili yıl için belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Geçerli parasal sınır: [Doldurulacak: başvuru yılı için geçerli tüketici hakem heyeti parasal sınırı]
• Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
• Başvurular, danışanın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.
• Yetkili mahkeme ve icra daireleri: [Doldurulacak: yetkili tüketici mahkemeleri ve icra daireleri — yerleşim yeri]

Danışan, şikâyet ve itirazlarını her zaman doğrudan hizmet sağlayıcıya da iletebilir.

Bu sözleşme, danışanın randevu adımında elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, randevu onay e-postasıyla birlikte danışana iletilir.

Sözleşme on beş maddeden oluşur ve taraflarca okunarak kabul edilmiştir. Sözleşme hükümlerinden biri geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.